Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το arquscheck.gr, όταν επικοινωνείτε μαζί μας και όταν μας αναθέτετε μια επιθεώρηση, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»). Συλλέγουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε, δεν πουλάμε δεδομένα και ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies. Ισχύει από τις 28 Σεπτεμβρίου 2026.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ICONEXIS LTD, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με αριθμό εγγραφής ΗΕ 489331 στην Κυπριακή Δημοκρατία και εγγεγραμμένο γραφείο στην οδό Ellados 12, 8020 Πάφος, Κύπρος, η οποία λειτουργεί τον ιστότοπο και παρέχει τις υπηρεσίες επιθεώρησης με το σήμα ARQUS Check («εμείς»).
Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Email: a4uusa@yahoo.com
- Τηλέφωνο: +30 698 750 4050
- Διεύθυνση επικοινωνίας: Ναυάρχου Κουντουριώτη 19, 2ος όροφος, 54625 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO)· τα αιτήματά σας τα χειρίζεται απευθείας η εταιρεία στα παραπάνω στοιχεία.
2. Σε ποιους αφορά αυτή η πολιτική
Στους επισκέπτες του ιστότοπου, σε όσους επικοινωνούν μαζί μας (μέσω της φόρμας, με email, τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp), στους πελάτες μας, καθώς και σε τρίτους με τους οποίους ερχόμαστε σε επαφή κατά την επιθεώρηση, όπως ιδιοκτήτες, πωλητές, μεσίτες και ένοικοι του ακινήτου.
3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και γιατί
3.1 Επίσκεψη στον ιστότοπο
Όπως κάθε ιστότοπος, ο διακομιστής λαμβάνει τεχνικά στοιχεία του αιτήματος του browser σας: διεύθυνση IP, τύπο browser και συσκευής, σελίδα που ζητήθηκε, ημερομηνία και ώρα. Τα στοιχεία αυτά επεξεργάζεται ο πάροχος φιλοξενίας μας (Vercel) για να σας εμφανίσει τον ιστότοπο και να τον προστατεύσει από κακόβουλη χρήση, και διατηρούνται σε αρχεία καταγραφής για σύντομο χρονικό διάστημα. Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί ο ιστότοπος με ασφάλεια (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
3.2 Στατιστικά επισκεψιμότητας
Χρησιμοποιούμε το Vercel Web Analytics για να βλέπουμε συγκεντρωτικά στατιστικά, όπως ποιες σελίδες διαβάζονται, από ποιον ιστότοπο ήρθαν οι επισκέπτες (referrer), χώρα ή περιοχή, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και browser. Καταγράφουμε επίσης ανώνυμα, συγκεντρωτικά συμβάντα, όπως ότι πατήθηκε ένας σύνδεσμος τηλεφώνου, email ή WhatsApp, ότι άλλαξε η γλώσσα ή ότι στάλθηκε η φόρμα, χωρίς το περιεχόμενό της. Το εργαλείο δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας· για να μετρά μοναδικούς επισκέπτες υπολογίζει ένα αποτύπωμα (hash) από το εισερχόμενο αίτημα, το οποίο απορρίπτεται αυτόματα μετά από 24 ώρες. Εμείς βλέπουμε μόνο συγκεντρωτικά στοιχεία και δεν μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε. Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώνουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
3.3 Φόρμα επικοινωνίας
Όταν στέλνετε τη φόρμα, λαμβάνουμε:
- όνομα, email και μήνυμα (υποχρεωτικά)·
- τηλέφωνο, τύπο ακινήτου και περιοχή του ακινήτου (προαιρετικά)·
- τη γλώσσα της σελίδας και τη σελίδα από την οποία στείλατε τη φόρμα·
- το αναγνωριστικό του browser σας (user agent)·
- ένα αλατισμένο κρυπτογραφικό αποτύπωμα (hash) της διεύθυνσης IP σας. Η ίδια η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται.
Χρησιμοποιούμε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις πληροφορίες για το ακίνητο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας στείλουμε προσφορά (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄, μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας). Το αναγνωριστικό του browser και το αποτύπωμα της διεύθυνσης IP χρησιμοποιούνται μόνο για την προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) και τον περιορισμό των επαναλαμβανόμενων υποβολών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄, έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του ιστότοπου). Αν δεν μας δώσετε όνομα, email και μήνυμα, δεν μπορούμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας μέσω της φόρμας.
3.4 Email, τηλέφωνο και WhatsApp
Αν επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο της επικοινωνίας για να σας απαντήσουμε και να οργανώσουμε την υπηρεσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄) ή, για γενικές ερωτήσεις, με βάση το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους επικοινωνούν μαζί μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄). Αν χρησιμοποιήσετε το WhatsApp, η υπηρεσία αυτή παρέχεται από τη Meta σύμφωνα με τους δικούς της όρους και την πολιτική απορρήτου της.
3.5 Πελάτες και επιθεωρήσεις
Όταν μας αναθέτετε μια επιθεώρηση, επεξεργαζόμαστε:
- στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας σας, και στοιχεία τιμολόγησης όπου χρειάζονται (π.χ. διεύθυνση, ΑΦΜ)·
- στοιχεία του ακινήτου (διεύθυνση, χαρακτηριστικά, έγγραφα που μας δίνετε εσείς ή ο πωλητής)·
- φωτογραφίες, θερμογραφικές εικόνες, εικόνες και βίντεο από drone, σημειώσεις και μετρήσεις της αυτοψίας·
- την αναφορά και την αλληλογραφία που σχετίζεται με την υπηρεσία.
Τα δεδομένα των επιθεωρήσεων τηρούνται στην εφαρμογή επιθεωρήσεων ARQUS, η οποία φιλοξενείται επίσης στη Supabase, σε κέντρο δεδομένων εντός της ΕΕ. Νομικές βάσεις: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄)· συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄)· έννομο συμφέρον μας να θεμελιώνουμε ή να υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄). Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία.
3.6 Τρίτοι κατά την επιθεώρηση
Για να οργανώσουμε την πρόσβαση στο ακίνητο, μπορεί να επεξεργαστούμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ιδιοκτήτη, του πωλητή, του μεσίτη ή του ενοίκου, τα οποία μας δίνει συνήθως ο πελάτης. Φωτογραφίζουμε το ακίνητο και τις εγκαταστάσεις του για τις ανάγκες της αναφοράς. Προσπαθούμε να μην καταγράφουμε πρόσωπα· αν στις φωτογραφίες εμφανιστούν παρεμπιπτόντως άνθρωποι, προσωπικά αντικείμενα ή γειτονικές ιδιοκτησίες (π.χ. σε λήψεις με drone), το υλικό χρησιμοποιείται μόνο για την αναφορά της επιθεώρησης. Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας και του πελάτη μας για την εκτέλεση της επιθεώρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
4. Συνοπτικά: σκοποί και νομικές βάσεις
| Δεδομένα | Σκοπός | Νομική βάση (ΓΚΠΔ) |
|---|---|---|
| Τεχνικά στοιχεία επίσκεψης | Λειτουργία και ασφάλεια του ιστότοπου | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ |
| Συγκεντρωτικά στατιστικά | Βελτίωση του ιστότοπου | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ |
| Στοιχεία φόρμας και αλληλογραφίας | Απάντηση στο αίτημα, προσφορά | Προσυμβατικά μέτρα, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ |
| User agent, hash της IP | Προστασία από spam, περιορισμός υποβολών | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ |
| Στοιχεία πελάτη και επιθεώρησης | Παροχή της υπηρεσίας, αναφορά | Σύμβαση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ |
| Στοιχεία τιμολόγησης | Φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ |
| Αλληλογραφία και αρχεία υπηρεσίας | Θεμελίωση ή υπεράσπιση αξιώσεων | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ |
| Στοιχεία τρίτων (ιδιοκτήτες, ένοικοι, μεσίτες) | Οργάνωση πρόσβασης, εκτέλεση επιθεώρησης | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ |
Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση ή ενημερωτικά δελτία, δεν τα πουλάμε, δεν δημιουργούμε προφίλ και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.
5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται, με:
- Supabase — βάση δεδομένων για τα αιτήματα της φόρμας και για την εφαρμογή επιθεωρήσεων· τα δεδομένα αποθηκεύονται σε κέντρο δεδομένων στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας (περιοχή eu-central-1).
- Vercel — φιλοξενία του ιστότοπου, εκτέλεση της λειτουργίας της φόρμας επικοινωνίας και στατιστικά επισκεψιμότητας.
- Resend — αποστολή των αιτημάτων της φόρμας με email στο γραμματοκιβώτιό μας, όταν είναι ενεργοποιημένη.
- Τον πάροχο του email μας (σήμερα Yahoo), όπου λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε την αλληλογραφία μας.
- Τους συνεργάτες μας στην υπηρεσία, όπως τον πολιτικό μηχανικό μέλος ΤΕΕ που συνυπογράφει την αναφορά, οι οποίοι δεσμεύονται από εχεμύθεια.
- Λογιστές, νομικούς και άλλους επαγγελματίες συμβούλους, όταν χρειάζεται.
- Δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή φορολογικές αρχές, όταν μας υποχρεώνει ο νόμος.
Οι πάροχοι τεχνολογίας (Supabase, Vercel, Resend, πάροχος email) ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ως ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών σύμφωνα με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων τους, και χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο για να μας παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Την αναφορά σας τη μοιραζόμαστε με τρίτους μόνο όπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης.
6. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η Vercel και η Resend είναι εταιρείες με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, και η Supabase έχει επίσης μητρική εταιρεία στις ΗΠΑ· έτσι, ορισμένα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται ή να είναι προσβάσιμα εκτός του ΕΟΧ, για παράδειγμα για την παροχή τεχνικής υποστήριξης. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) για τους παρόχους που είναι πιστοποιημένοι σε αυτό ή/και σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Το ίδιο ισχύει για τον πάροχο του email μας. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τις εγγυήσεις αυτές στα στοιχεία της ενότητας 1.
7. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα
- Αιτήματα που δεν οδηγούν σε ανάθεση: 24 μήνες από την τελευταία μας επικοινωνία για το αίτημα, και στη συνέχεια διαγράφονται. Το αποτύπωμα της διεύθυνσης IP και το user agent διαγράφονται μαζί με το αίτημα.
- Πελάτες και επιθεωρήσεις: για όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας και, στη συνέχεια, για όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, καθώς και για όσο μπορεί να εγερθούν αξιώσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία.
- Στατιστικά επισκεψιμότητας: μόνο σε συγκεντρωτική μορφή· το αποτύπωμα που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση επισκεπτών απορρίπτεται μετά από 24 ώρες.
- Αρχεία καταγραφής διακομιστή: για σύντομο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόχου φιλοξενίας.
8. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας: όλη η επικοινωνία με τον ιστότοπο γίνεται κρυπτογραφημένα (HTTPS), η πρόσβαση στις βάσεις δεδομένων περιορίζεται στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, τα κλειδιά πρόσβασης στη βάση δεδομένων χρησιμοποιούνται μόνο στον διακομιστή και ποτέ στον browser, και η διεύθυνση IP των αποστολέων της φόρμας δεν αποθηκεύεται αυτούσια. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· αν συμβεί παραβίαση που σας αφορά, θα ενεργήσουμε όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.
9. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή δεν υπάρχει νόμιμη βάση για τη διατήρησή τους·
- περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις·
- φορητότητας, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή ή να ζητήσετε να διαβιβαστούν σε άλλον, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη σύμβαση ή σε συγκατάθεση και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα·
- εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας·
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε μας email στο a4uusa@yahoo.com ή επιστολή στη διεύθυνση επικοινωνίας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μήνα· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα ή πολλαπλά αιτήματα, οπότε θα σας ενημερώσουμε. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν. Μπορεί να σας ζητήσουμε στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να πρέπει να διατηρηθούν παρά το αίτημα διαγραφής, όταν μας το επιβάλλει ο νόμος (π.χ. φορολογικά παραστατικά).
10. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Επικεφαλής εποπτική αρχή για την ICONEXIS LTD είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή του κράτους μέλους όπου διαμένετε ή εργάζεστε ή όπου έλαβε χώρα η παραβίαση, για παράδειγμα στην Ελλάδα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Θα το εκτιμούσαμε, πάντως, αν επικοινωνούσατε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε το ζήτημα.
11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν αποθηκεύει ούτε διαβάζει πληροφορίες στη συσκευή σας (π.χ. localStorage ή sessionStorage). Γι' αυτό δεν εμφανίζουμε μήνυμα συγκατάθεσης για cookies.
- Τα στατιστικά επισκεψιμότητας (Vercel Web Analytics) λειτουργούν χωρίς cookies, όπως περιγράφεται στην ενότητα 3.2.
- Οι γραμματοσειρές και όλα τα αρχεία του ιστότοπου φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή· δεν γίνονται αιτήματα προς Google Fonts ή άλλα δίκτυα τρίτων.
- Δεν ενσωματώνουμε διαφημιστικά εργαλεία, pixels κοινωνικών δικτύων, βίντεο ή χάρτες τρίτων. Οι σύνδεσμοι προς χάρτη (OpenStreetMap) και WhatsApp είναι απλοί σύνδεσμοι· μόνο αν τους ακολουθήσετε, ο αντίστοιχος ιστότοπος επεξεργάζεται δεδομένα σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική.
- Ο browser σας μπορεί να αποθηκεύει προσωρινά (cache) αρχεία του ιστότοπου, όπως εικόνες και γραμματοσειρές, για ταχύτερη φόρτωση· τα αρχεία αυτά δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
Αν στο μέλλον χρησιμοποιήσουμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες που απαιτούν συγκατάθεση, θα ενημερώσουμε αυτή την πολιτική και θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.
12. Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων μέσω του ιστότοπου. Αν διαπιστώσουμε ότι ανήλικος μας έστειλε προσωπικά δεδομένα, θα τα διαγράψουμε.
13. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι πάροχοί μας ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία ισχύος της. Αν οι αλλαγές είναι σημαντικές και έχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, θα σας ενημερώσουμε.
14. Γλώσσα και επικοινωνία
Η πολιτική δημοσιεύεται στα Ελληνικά και στα Αγγλικά· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει το ελληνικό κείμενο. Για οποιαδήποτε ερώτηση: a4uusa@yahoo.com, +30 698 750 4050, Ναυάρχου Κουντουριώτη 19, 2ος όροφος, 54625 Θεσσαλονίκη.